מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 7 באפריל 2026 · בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (לאחר תיקון מס' 13)

1. מי אנחנו

אתר זה (להלן: "האתר") מופעל על ידי א.ג.א איטליאנו פסטה בע"מ (להלן: "החברה", "אנחנו"), מסעדת ITALIANO Italian Kitchen, רחוב המלאכה 5, אילת.

כל פנייה בענייני פרטיות, בקשות עיון/תיקון/מחיקה, או שאלות על מדיניות זו — ניתן לשלוח לכתובת: italianoeilat@gmail.com או בטלפון 08-9999812.

2. מהי מדיניות זו ולמה היא קיימת

אנחנו מכבדים את פרטיות המבקרים באתר. מסמך זה מסביר באילו מקרים נאסף עליכם מידע, איזה מידע נאסף, למה הוא משמש, עם מי הוא משותף, וכיצד אתם יכולים לשלוט בו.

האתר הוא דף תדמית של המסעדה ואינו כולל טפסים, רישום משתמשים, רכישות אונליין או מערכת חברים. איסוף המידע באתר עצמו הוא מינימלי, ועיקרו טכני (עוגיות).

3. אילו סוגי מידע אנו אוספים

3.1 מידע שאתם מוסרים לנו ביוזמתכם

אם תיצרו איתנו קשר ישיר בטלפון, ב-WhatsApp או באימייל — יהיה ברשותנו רק המידע שתבחרו למסור (שם, מספר טלפון, כתובת, פרטי הזמנה). מידע זה אינו נאסף דרך האתר עצמו.

3.2 מידע שנאסף אוטומטית בעת הגלישה

• נתוני שרת בסיסיים: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, השעה והעמוד שנצפה. נתונים אלו נאספים לצורכי תפעול ואבטחה ונשמרים לתקופה קצרה (עד 30 יום בלוגי השרת).
• קובצי עוגיות (Cookies): קבצים קטנים שנשמרים בדפדפן ומאפשרים את פעולת האתר ואת פעולת הסכמתכם. ראו פירוט בסעיף 6.

3.3 מידע שייאסף בעתיד (בכפוף להסכמתכם)

כשייווספו כלים סטטיסטיים ושיווקיים לאתר (כגון Google Analytics, Meta Pixel), הם ייפעלו אך ורק לאחר קבלת הסכמתכם דרך באנר העוגיות, ויוכלו לאסוף מידע על דפוסי שימוש, עמודים שנצפו, מקור הגעה ופרטי מכשיר. עד שתאשרו, כלים אלה חסומים.

4. מטרות השימוש במידע

• הפעלה תקינה ואבטחת האתר — בסיס: אינטרס לגיטימי
• מענה לפניות יזומות שלכם (טלפון, WhatsApp, מייל) — בסיס: ביצוע פעולה לבקשתכם
• שיפור חוויית הגלישה וניתוח תנועה (בעתיד) — בסיס: הסכמה
• פרסום ממוקד ושיווק (בעתיד) — בסיס: הסכמה מפורשת

5. עם מי אנו משתפים את המידע

אנחנו לא מוכרים, לא משכירים ולא מעבירים את המידע שלכם לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

• ספקי שירות טכנולוגיים — חברת האחסון של האתר וספק ניהול ההסכמות (CookieYes), הפועלים בכפוף להוראותינו ולמדיניות הפרטיות שלהם.
• פלטפורמות הזמנה ומשלוחים חיצוניות — האתר עשוי לכלול קישורים לאתרי צד שלישי שדרכם תוכלו לבצע הזמנות (לדוגמה, מערכות משלוחים). ברגע שתעברו לאתרים אלו, חלה עליכם מדיניות הפרטיות שלהם, ולא מדיניות זו. אנו ממליצים לקרוא אותה לפני שתמסרו פרטים.
• רשתות חברתיות — קישורים מהאתר ל-Instagram וערוצים אחרים אינם מעבירים מידע אישי, אך עם הלחיצה אתם נכנסים לפלטפורמה החיצונית, החלה עליה מדיניות שלה.
• חובה חוקית — אם נידרש על פי דין, צו בית משפט או הוראת רשות מוסמכת.

6. עוגיות (Cookies) ושליטה בהן

אנחנו משתמשים בעוגיות כדי שהאתר יעבוד תקין וכדי לתעד את העדפות ההסכמה שלכם. בכניסה הראשונה לאתר תראו באנר עוגיות שמאפשר לכם לבחור איזה סוג עוגיות לאשר:

• עוגיות חיוניות — נדרשות לפעולה הבסיסית של האתר (למשל, זכירת בחירת ההסכמה שלכם). פעילות תמיד ואינן דורשות הסכמה.
• עוגיות פונקציונליות — תומכות בתכונות נוספות כמו שיתוף לרשתות חברתיות. נטענות רק לאחר הסכמתכם.
• עוגיות אנליטיקה — מאפשרות לנו להבין כמה אנשים מבקרים, אילו עמודים פופולריים, ומאיפה הגעתם. נטענות רק לאחר הסכמתכם.
• עוגיות ביצועים — מודדות את מהירות הטעינה של האתר וחוויית המשתמש. נטענות רק לאחר הסכמתכם.
• עוגיות פרסום ושיווק — מאפשרות לנו להציג מודעות מותאמות ולמדוד את האפקטיביות שלהן. נטענות רק לאחר הסכמתכם.

תוכלו לשנות את ההעדפות שלכם בכל עת דרך כפתור ניהול העדפות העוגיות הקבוע בפינת המסך (באנר CookieYes).

בנוסף, ניתן למחוק עוגיות ידנית דרך הגדרות הדפדפן שלכם (Chrome, Safari, Firefox וכו').

7. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שלנו (כגון CookieYes, ובעתיד Google ו-Meta) מפעילים שרתים מחוץ לישראל, ובכלל זה במדינות באיחוד האירופי ובארצות הברית. ספקים אלה כפופים לתקני אבטחה מקובלים (לרבות תקני GDPR ו-DPF). השימוש בכלים אלה הוא חיוני לאופן הפעולה של האתר ולשיפורו.

8. כמה זמן אנו שומרים את המידע

• לוגי שרת: עד 30 יום
• תיעוד הסכמת עוגיות: 12 חודשים מהמועד שאישרתם, או עד שתשנו את הבחירה
• פניות שהגיעו אלינו במייל/טלפון: כל עוד נדרש לטיפול בפנייה ולתקופה סבירה לאחריה (עד 24 חודשים), אלא אם יש חובה חוקית לשמור לתקופה ארוכה יותר

9. הזכויות שלכם לפי החוק

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (כפי שתוקן בתיקון מס' 13), עומדות לכם הזכויות הבאות ביחס למידע אישי שלכם המצוי ברשותנו:

• זכות עיון — לדעת אם יש בידינו מידע אודותיכם ומה תוכנו
• זכות תיקון — לבקש לתקן מידע שגוי, חסר או לא מעודכן
• זכות למחיקה — לבקש למחוק את המידע שלכם, למעט במקרים שבהם החוק מחייב אותנו לשמור אותו
• זכות לחזור בכם מהסכמה — בכל עת, גם לאחר שנתתם הסכמה (לדוגמה, לעוגיות שיווק)
• זכות להגיש תלונה — לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים

10. אבטחת מידע

האתר פועל על חיבור מוצפן (HTTPS/SSL), מתארח בספק אחסון מקצועי, ומנוהל באמצעות מערכת WordPress המתעדכנת באופן שוטף. אנו נוקטים באמצעי הגנה סבירים ומקובלים בענף כדי להגן על המידע מפני גישה לא מורשית, אובדן או שינוי.

יחד עם זאת, חשוב להבין: אף אמצעי הגנה אינו ניתן להבטחה ב-100%. אם אתם מזהים בעיית אבטחה או חשד לדליפת מידע — אנא דווחו לנו מיד לכתובת האימייל לעיל.

11. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר כולל קישורים לאתרים ושירותים של צדדים שלישיים — Instagram, WhatsApp, מערכות משלוחים והזמנות בעתיד, ועוד. ברגע שאתם לוחצים על קישור יוצא, אתם עוברים לאתר חיצוני שאינו בשליטתנו, וחלה עליכם מדיניות הפרטיות שלו. אנו ממליצים לעיין בה לפני שתמסרו מידע אישי באתרים אלו.

12. שינויים במדיניות זו

אנחנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת — לדוגמה, כשנוסיף כלים חדשים לאתר או כשהחוק ישתנה. בכל פעם שתבוצע מדיניות מעודכנת, נעדכן את שדה "עדכון אחרון" בראש העמוד. שינויים מהותיים יוצגו גם באמצעות הודעה בולטת באתר.

המשך השימוש באתר לאחר עדכון מהווה אישור למדיניות המעודכנת.

13. יצירת קשר